Registrace vrácení objednávky – krok 1 ze 4

Zde zaregistrujete objednávku určenou k vrácení. Zadejte číslo objednávky, ze které chcete zboží vrátit, a e-mailovou adresu, kterou jste použili při zadávání objednávky. Upozorňujeme, že zde nelze registrovat reklamace. Chcete-li podat stížnost, obraťte se na naši zákaznickou podporu.

Vezměte prosím na vědomí, že v posledním kroku si sami vytisknete štítek pro vrácení zásilky. Zaregistrujte prosím vrácení ze zařízení, ke kterému máte připojenou tiskárnu. Případně si můžete stáhnout štítek pro vrácení zásilky ve formátu pdf a poslat jej e-mailem do jiného zařízení, které má připojenou tiskárnu.

Výběr položek k vrácení – krok 2 ze 4

Zde zadáte, které položky chcete vrátit, kolik kusů od každého zboží chcete vrátit a uvedete důvod, proč je chcete vrátit.

Označte výrobek, který chcete vrátit. Zaškrtněte políčko na levé straně čísla výrobku a názvu výrobku.

This order requires a verified IBAN.

Enter IBAN:

Zkontrolujte, zda je vše v pořádku – krok 3 ze 4

V seznamu níže zkontrolujte, zda se položky, které chcete vrátit, shodují s položkami, které nám budete posílat zpět. Zkontrolujte také, zda je správně uvedeno množství. Pokud potřebujete provést nějaké změny, vraťte se o krok zpět. Pokud je vše správně, klikněte na tlačítko "Potvrdit vrácení".

Číslo výrobku	Název produktu	Množství vraceného zboží	Důvod vrácení

Tisk štítku pro vrácení zásilky – krok 4 ze 4

Děkujeme, že jste zaregistrovali vaše vrácení objednávky online.

Nyní je třeba vytisknout štítek pro vrácení zásilky a dodací list, pokud nemáte ten, který jsme vám zaslali spolu se zásilkou. Zpáteční dodací list potřebujeme, abychom věděli, od koho je vrácené zboží, a měl by být uvnitř tašky spolu s vraceným oblečením. Pokud nebudeme vědět, od koho je vracené zboží, nemůžeme za vracené oblečení vrátit peníze.

Dodací list vracené zásilky vytisknete kliknutím na tlačítko "Vytisknout dodací list pro vrácení".

Po kliknutí na tlačítko "Vytisknout štítek pro vrácení zboží" budete přesměrováni na webovou stránku dopravce, kde zadáte své údaje a vytisknete štítek pro vrácení zboží. Nyní předáte vrácené zboží servisnímu místu dopravce uvedenému na štítku pro vrácení zboží.

Než toto okno zavřete, ujistěte se, že jste vytiskli potvrzení o vrácení a štítek pro vrácení zboží. Po zavření tohoto okna není možné se k němu vrátit.